មេរៀន ២ · Lesson 2C1 យល់ចិត្ត · C1 · Empathize
⏱️ 10:15–12:00
ស្វែងយល់៖ យល់ចិត្តពុទ្ធបរិស័ទ
Understand: empathize with our followers
ស្តាប់មុន រចនាក្រោយ
Listen first, design later
Listen first, design later
២
គោលបំណងមេរៀន · Objectives
១ជ្រើសក្រុមគោលដៅ
Choose our audience
Choose our audience
២បង្កើត persona
Build a persona
Build a persona
៣រកមូលហេតុពិត
Find the real reason
Find the real reason
មេរៀន ២ · Lesson 2C1 យល់ចិត្ត · C1 · Empathize
ពុទ្ធបរិស័ទរបស់យើងជានរណា?
Who are our followers?
👵ចាស់ជរាElders on holy days
👨🌾គ្រួសារកសិករFarming families
👩🍳ស្ត្រីអ្នកចម្អិនWomen who cook
🧑🎓យុវជនYouth on Facebook
ជ្រើសក្រុមចម្បង ១ (អ្នកធ្វើ) និងក្រុមបន្ទាប់បន្សំ (អ្នកជះឥទ្ធិពល)
Choose 1 primary audience (who acts) and 1 secondary audience (who influences)
Choose 1 primary audience (who acts) and 1 secondary audience (who influences)
មេរៀន ២ · Lesson 2C1 យល់ចិត្ត · C1 · Empathize
រង្វង់ឥទ្ធិពល
Who influences our followers?
វត្តស្ថិតនៅកណ្តាលភូមិ៖ អាចជះឥទ្ធិពលលើគ្រួសារ សហគមន៍ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់
The pagoda sits in the middle of village life: it can reach families, the community and suppliers
The pagoda sits in the middle of village life: it can reach families, the community and suppliers
មេរៀន ២ · Lesson 2C1 យល់ចិត្ត · C1 · Empathize
ឧទាហរណ៍ Persona
Example persona
👵
យាយ ស៊ីណាត ៦២ ឆ្នាំ
💭 គិត«ចង្ក្រានថ្មីថ្លៃ»Thinks: new stoves are expensive
❤️ ខ្វល់ចៅក្អកដោយសារផ្សែងWorries: grandchild coughs from smoke
🙏 ទុកចិត្តព្រះសង្ឃ និងអាចារ្យTrusts: monks and achar
🚧 ឧបសគ្គគ្មានហាងនៅជិតBarrier: no shop nearby
📚 HCD-TIP Cambodia (2023), Annex 3: Persona Template
មេរៀន ២ · Lesson 2C1 យល់ចិត្ត · C1 · Empathize
«ហេតុអ្វី» ៥ ដង
The 5 Whys: a real case
1ហេតុអ្វីសូឡាវត្តឈប់ដំណើរការ? → ឧបករណ៍ខូច
Why did the pagoda solar stop? → A part broke
Why did the pagoda solar stop? → A part broke
2ហេតុអ្វីមិនជួសជុល? → គ្មានថវិកា
Why not repaired? → No money
Why not repaired? → No money
3ហេតុអ្វីគ្មានថវិកា? → មិនបានគ្រោងទុក
Why no money? → Repairs were never planned
Why no money? → Repairs were never planned
4ហេតុអ្វីមិនបានគ្រោង? → គ្មាននរណាទទួលខុសត្រូវ
Why not planned? → Nobody was in charge
Why not planned? → Nobody was in charge
5💡 មូលហេតុពិត៖ គ្មានផែនការ និងអ្នកទទួលខុសត្រូវថែទាំ
💡 Real cause: no maintenance plan and no one in charge
💡 Real cause: no maintenance plan and no one in charge
មេរៀន ២ · Lesson 2C1 យល់ចិត្ត · C1 · Empathize
សកម្មភាព T2៖ Persona
Activity T2: build a persona
សកម្មភាពក្រុម៖ ក្រុមវត្តនីមួយៗ គូរ persona ២ ហើយសួរ «ហេតុអ្វី» ៥ ដង 🧰 T2
Each pagoda team draws 2 personas and asks the 5 Whys
Each pagoda team draws 2 personas and asks the 5 Whys
មេរៀន ២ · Lesson 2C1 យល់ចិត្ត · C1 · Empathize
ចំណុចសំខាន់ៗ
Key takeaways
💡
ចំណុចសំខាន់ៗ Key takeaways
- ✳️ស្គាល់ក្រុមគោលដៅច្បាស់
Know your audience - ✳️រកមូលហេតុពិត មុនរកដំណោះស្រាយ
Find the real reason before the solution
👆 ចុចដើម្បីគូសធីក · Tap to tick